Przedstawiciel handlowy w branży FMCG, medycznej i farmaceutycznej

Zapraszamy na kurs "Przedstawiciel handlowy w branży FMCG, medycznej i farmaceutycznej" 30 h w cenie 540 zł

Zajęcia odbywać się będą w terminie 1

Program kursu obejmuje zagadnienia z zakresu:

I. Nawiązanie kontaktu z klientami

-Telefoniczne nawiązywanie kontaktów i umawianie spotkań handlowych z klientami
• Techniki nawiązywania kontaktów handlowych przez telefon
• Techniki telefonicznego przebijania się przez "zaporę" sekretarską
• Techniki skutecznego otwarcia rozmowy handlowej przez telefon
• Techniki odpierania wymówek klientów i blokowanie unikania rozmów
• Przygotowanie zestawu odpowiedzi na typowe wymówki klienta
• Technika umawiania spotkania z klientem

Sztuka rozpoczynania spotkań z klientami
• Powitanie klienta i budowanie profesjonalnego wizerunku handlowca
• Mowa ciała pomagająca w kontaktach handlowych
• Wybranie najkorzystniejszego miejsca do rozmów z klientami
• Techniki nawiązywania kontaktów wzrokowych z klientami

Sztuka zdobywania zaufania klientów
• Techniki tworzenia pozytywnej atmosfery z klientami
• Techniki budowania wiarygodności handlowców
• Techniki sprzedaży ułatwiające zdobywanie i u3mywanie sympatii klientów

II. Prezentacja oferty handlowej

Poznawanie potrzeb klientów
• Techniki zadawania właściwych pytań handlowych
• Przygotowanie zestawu skutecznych pytań handlowych
• Techniki aktywnego słuchania wypowiedzi klientów
• Techniki ułatwiające zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
• Rodzaje potrzeb firmowych i osobistych klientów
• Sztuka postępowania z różnymi typami klientów
• Techniki rozmowy w sytuacji, gdy klient nie ma racji
• Techniki rozmowy z przemądrzałymi klientami
• Techniki rozmowy w sytuacji nieuprzejmości ze strony klienta
• Techniki rozmowy z agresywnymi klientami
• Techniki rozmowy z klientami, którzy mają złą opinię o firmie handlowca

Skuteczne prezentowanie ofert handlowych
• Skuteczne słowa w argumentacji handlowej
• Unikanie zakazanych słów w argumentacji handlowej
• Stosowanie języka korzyści dla klienta
• Techniki dopasowania argumentów do potrzeb klientów
• Techniki skutecznego prezentowania ofert handlowych
• "Test windy" - sztuka skutecznego zaprezentowania oferty w ciągu 30 sekund
• Przygotowanie przez sprzedawców gotowych zestawów argumentów

Odpieranie obiekcji klientów
• Zasady wysłuchiwania obiekcji klientów
• Skuteczne techniki odpierania obiekcji klientów
• Przygotowanie zestawu odpowiedzi na typowe obiekcje

III. Prezentowanie cen i obrona przed atakiem na ceny

Skuteczne przedstawianie cen
• Techniki prawidłowego przedstawiania cen przez handlowców
• Techniki prowadzenia rozmów o cenach
• Techniki sprzedaży zmniejszające wrażliwość klientów na ceny
• Opracowanie zestawu argumentów zmniejszających wrażliwość na cenę

Negocjacje cenowe i obrona marży
• Techniki prowadzenia negocjacji cenowych
• Techniki obrony przed atakami na ceny
• Zasady minimalizowania udzielanych rabatów cenowych
• Techniki sprzedaży na etapie targowania się z klientami

IV. Finalizowanie sprzedaży

• Sygnały gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie
• Techniki postępowania w końcowej fazie sprzedaży
• Techniki próbnego finalizowania sprzedaży
• Techniki zasadniczego finalizowania sprzedaży
• Postępowanie sprzedawców po dokonaniu sprzedaży


Zapewniamy materiały szkoleniowe
Uczestnicy szkolenia o3mają Zaświadczenie według wzoru Ministerstwa Edukacji Narodowej, dokument państwowy
Dodatkowo można zamówić Certyfikat w języku polskim, angielskim lub niemieckim za dodatkową opłatą 20 zł/szt.


Serdecznie zapraszamy


Eureka Centrum Kursowe w Rzeszowie
ul. Okulickiego 20, 35-206 Rzeszów